Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi cwib ("Chúng Tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn" hoặc "Thành Viên") truy cập hoặc sử dụng trang web cwib.asia cùng các dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và tất cả các tính năng khác trên nền tảng.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch hoàn toàn trong việc cwib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thời điểm bạn lần đầu truy cập trang web cho đến khi tài khoản được đóng. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ cwib. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này.
Lưu ý: Chính sách này áp dụng cho dữ liệu được thu thập qua trang web cwib.asia, ứng dụng di động (nếu có), kênh hỗ trợ khách hàng live chat và email. Các dịch vụ của bên thứ ba có thể có chính sách bảo mật riêng của họ mà cwib không kiểm soát.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
cwib chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho bạn. Thông tin được chia thành các nhóm chính sau:
| Loại dữ liệu | Chi tiết cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, số tiền đặt cược | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu xác minh | Ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú | Khi hoàn thành KYC |
Dữ liệu bạn tự cung cấp: Bao gồm thông tin bạn nhập trực tiếp khi đăng ký, hoàn thành hồ sơ, liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.
Dữ liệu thu thập tự động: Khi bạn truy cập cwib.asia, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm phục vụ mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này không bao gồm bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không liên quan đến dịch vụ.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cwib thu thập chỉ được sử dụng cho những mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo rõ ràng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu của chúng tôi:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng cwib.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo yêu cầu pháp lý.
- Xử lý thanh toán: Xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính, phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua các kênh liên hệ của cwib.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và hiển thị thông tin khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Điều Khoản sử dụng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo với cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) nhằm cải thiện thiết kế, hiệu suất và tính năng của nền tảng.
- Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật chính sách và — nếu bạn đã đồng ý — thông tin về các ưu đãi và khuyến mãi mới nhất của cwib.
Cam kết của cwib: Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mỗi lần dữ liệu được sử dụng cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép trước.
Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
cwib chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý theo quy định. Tùy thuộc vào từng hoạt động cụ thể, cơ sở pháp lý có thể bao gồm:
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hoạt động dựa trên lợi ích hợp pháp của mình — cụ thể là đảm bảo an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền lợi của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email và cá nhân hóa nội dung không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
cwib không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và bên thứ ba đáng tin cậy như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay và Vietcombank. Các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và có chính sách bảo mật riêng.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số trò chơi casino trực tiếp và nổ hũ được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tài khoản cần thiết để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Để hoàn thành quy trình KYC, chúng tôi sử dụng các dịch vụ xác minh danh tính độc lập được kiểm định bởi các tổ chức quốc tế. Dữ liệu được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh.
- Cơ quan pháp luật: cwib sẽ tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi trước tòa án.
- Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa, với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ Chính Sách bảo mật này.
Tuyệt đối không chia sẻ: cwib không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại hoặc tiếp thị bên ngoài. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Trang web cwib.asia sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm tối ưu, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ở mức tổng hợp.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, trang phổ biến và hành vi tổng hợp | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) | Phiên làm việc |
Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng cwib. Cookie phân tích và chức năng có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
Bảo Mật Dữ Liệu
cwib áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ cwib được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay trong ngành.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên cwib có nhu cầu hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ được phân công. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống của cwib được kiểm tra penetration testing bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): cwib hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát liên tục 24/7 tự động phát hiện và phản hồi các hoạt động đáng ngờ trên nền tảng trong thời gian thực.
Lưu ý quan trọng: Dù cwib áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ với người khác và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
cwib chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu trong tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và thuế hiện hành.
- Nhật ký bảo mật và truy cập: Được lưu trữ trong 12 tháng nhằm hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần thiết.
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo thời gian được nêu trong Mục 6 của Chính Sách này.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
cwib tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào dưới đây bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cwib đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các hoạt động không thiết yếu khác.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác theo ý muốn của bạn.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi cwib xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 48 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi
Dịch vụ của cwib được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng cwib.
Chính sách bảo vệ trẻ em: cwib không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn và mọi giao dịch sẽ bị hoàn trả hoặc tịch thu theo quy định.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cwib, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi báo cáo liên quan đến bảo vệ trẻ em trong vòng 24 giờ.
Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), cwib yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi. Bước xác minh này là bắt buộc trước khi có thể thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
cwib có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất trong ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:
- Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính Sách và hiển thị biểu ngữ thông báo nổi bật trên trang chủ cwib.asia.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật được áp dụng.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cwib sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản Chính Sách hiện hành luôn là phiên bản mới nhất được đăng tại cwib.asia/chinh-sach-bao-mat.
Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách cwib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp trên website để được phản hồi trong vài giây.
- Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua email với tiêu đề "Khiếu Nại Bảo Mật Dữ Liệu". Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc.